Basechat - Ανώνυμο λογισμικό ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου για γραμμές βοήθειας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες ή διαβάστε περισσότερα στο basechat.com
Ένας χρήστης επικοινωνεί με τη γραμμή βοήθειας μέσω WhatsApp, Viber ή SMS.
Ένας σύμβουλος απαντά από το Basechat.
Ο σύμβουλος μπορεί να δώσει στη συνομιλία τίτλο και χρώμα.
Ξεκίνησε μια επιπλέον συνομιλία.
Μια συνομιλία μεταφέρεται σε άλλο σύμβουλο.
Ο σύμβουλος τελειώνει τη συζήτηση.
Όταν τελειώσει η συνομιλία, ο χρήστης μπορεί να συμπληρώσει ένα έντυπο συμμετοχής σε έρευνα. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται σε υπολογιστικά φύλλα και μπορεί να τις δει ο σύμβουλος.
Ο σύμβουλος μπορεί να γράψει σημειώσεις και να βάλει ετικέτες με προκαθορισμένα θέματα.
Ο σύμβουλος μπορεί να αξιολογήσει τη συζήτηση.
Εκτίμηση.
Αξιολογήθηκε. Η ίδια συνομιλία μπορεί να αξιολογηθεί περισσότερες από μία φορές εάν συνεχιστεί.
Οι σύμβουλοι και οι συντονιστές μπορούν να μιλήσουν μέσω ομαδικής συνομιλίας.
Ένας διαχειριστής επιλέγει τη λειτουργία διαχειριστή και μπορεί τώρα να παρακολουθεί τις τρέχουσες συνομιλίες.
Ένας διαχειριστής μπορεί να επιλέξει να επισημάνει ή να αποκλείσει έναν χρήστη με προσβλητική συμπεριφορά.
Εάν η αρχειοθέτηση είναι ενεργοποιημένη, οι διαχειριστές μπορούν να δουν και να αναζητήσουν μέσα στις αρχειοθετημένες συνομιλίες.
Ρυθμίσεις για αυτόματα μηνύματα.
Ρυθμίσεις της γραμμής βοήθειας.
Ρυθμίσεις αδράνειας. Εάν ένας χρήστης δεν απαντήσει, η κατάσταση της συνομιλίας του αλλάζει σε αδράνεια.
Διακοπές.
Θέματα.
Ρυθμίσεις για αξιολόγηση.
Ρυθμίσεις για αρχειοθέτηση.
Τυποποιημένες απαντήσεις.
Το Basechat είναι διαθέσιμο στη γλώσσα σας.
Καταχώρηση WhatsApp στον ιστότοπο.
Ευχαριστούμε για την επίσκεψη ! :)
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες ή διαβάστε περισσότερα στο basechat.com